تحترم Mama-In خصوصية مستخدمها وعملائها، وتلتزم بمعالجة البيانات الشخصية بطريقة مشروعة وعادلة وشفافة، واتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.
يقصد بكلمة "المتجر" في هذه السياسة موقع mama-in.com والصفحات والخدمات التابعة له.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات الآتية بحسب طريقة استخدامك للمتجر:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والفاتورة.
- المدينة والدولة والرمز البريدي.
- تفاصيل الطلبات والمشتريات.
- معلومات التواصل مع خدمة العملاء.
- عنوان بروتوكول الإنترنت.
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
- بيانات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط.
- تفضيلات القهوة أو الإجابات التي يدخلها المستخدم في خبير القهوة الذكي.
- معلومات الدفع اللازمة لإتمام الطلب.
لا نخزن عادةً بيانات البطاقة كاملة، إذا تمت معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع معتمدين، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات للأغراض الآتية:
- تنفيذ الطلبات وتأكيدها وشحنها.
- التحقق من الدفع والحد من العمليات الاحتيالية.
- التواصل بشأن الطلب أو التأخير أو الاسترجاع.
- تقديم الدعم وخدمات ما بعد البيع.
- إدارة الضمان والاستبدال والاسترجاع.
- تحسين الموقع والمنتجات وتجربة المستخدم.
- تخصيص التوصيات التي يقدمها خبير القهوة الذكي.
- إرسال الرسائل التسويقية عند وجود موافقة أو مسوغ نظامي.
- الوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية.
- حماية المتجر والعملاء من إساءة الاستخدام والاختراق والاحتيال.
مشاركة البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي الدفع والبنوك.
- مزودي الاستضافة والخدمات التقنية.
- مزودي البريد والرسائل وخدمة العملاء.
- الجهات المحاسبية والقانونية.
- الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام نظامي.
- مزودي التحليل والتسويق، وفق الضوابط والموافقات المطلوبة.
- لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء أو نتاجر بها.
أمن البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمنها المطلق، لذلك نراجع إجراءاتنا ونحدّثها بصورة دورية.
تحديث السياسة
قد نحدث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو الأنظمة ذات العلاقة. وينشر الإصدار المحدث في هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث.